Ödenen Ücretin Karşılığını Alamayan Müşteri: Eksik Menü, Soğuk Ortam Ve Hijyen Sorunları

11.03.2026 tarihinde akşam iftar için Maltepe Şenol Kolcuoğlu Restaurant’a 4 kişi gittik ve kişi başı 1.560 TL sabit iftar menüsü ücreti ödedik. Ancak iftar menüsünde yazan birçok ürün masaya hiç gelmedi, 2 kişilik masaya yapılan servis ile 4 kişilik masaya yapılan servislerin mezeleri ve ikramları neredeyse aynıydı. Kişi sayısı arttıkça servis miktarının da artması gerekirken, ödenen ücrete rağmen oldukça yetersiz ve düzensiz bir servisle karşılaştık.

Ayrıca ortam çok soğuktu ve klimayı açmaları için 3 kez rica etmemize rağmen klima açılmadı; bu durum da yemeğin konforunu tamamen bozdu. Bunun yanında masaya getirilen bardak ve kaşıkların temizliği de son derece yetersizdi; hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durum vardı ve bu nedenle iki kez değiştirmek zorunda kaldık. İftar yemeği ve yanımda bulunan misafirlerime ayıp olmasa, bu şartlarda kalkıp mekandan ayrılmayı ciddi şekilde düşünürdüm.

Tüm bunları kimse ilgilenmediği için ancak hesabı öderken görevli personele iletebildik; kendilerinden sadece “haklısınız” cevabını aldık, hiçbir açıklama veya telafi teklifi sunulmadı. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamamaktan hem de hijyen, servis ve ilgi açısından yaşadığımız olumsuzluklardan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Ödenen tutarın ve sunulan hizmetin gözden geçirilmesini, yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.