Euro Sigorta’da Araç İhalesi Sürecinde Bilgi Ve İletişim Eksikliği

Euro Sigorta ile perte çıkan aracımın satış ihalesi süreciyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Aracımın pert olduğu ve ihaleye çıkacağı, bu sürecin de 20 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak belirtilen 20 iş günü çoktan geçti, hâlâ ihalenin yapılıp yapılmadığı, araç üzerinden beşer uygulamasının kalkıp kalkmadığı ve satışın ne zaman olacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

WhatsApp üzerinden tüm istenen belgeleri eksiksiz gönderdim. Telefonla aradığımda ise “ihaleyi yapan yerin bize evrak göndermesi lazım” denilerek net bir cevap verilmiyor, telefonlara da çoğu zaman ulaşılamıyor. Süreç tamamen belirsiz ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ne zaman nasıl bir ödeme veya işlem olacağını bilemiyorum.

Euro Sigorta’dan, perte ayrılan aracımın satış ihalesiyle ilgili sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, ihalenin yapılıp yapılmadığının, yapılacaksa kesin tarihinin ve sonrasında nasıl bir ödeme/işleyiş olacağının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.