to read complaints and reviews, or file yours.Seninihalen.com Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim
30.12.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim ve 2023 model Kia Picanto aracım pert ayrıldı. Aracımın kasko işleminin yapıldığı Türkiye Katılım Sigorta’nın yönlendirmesiyle, pert aracın satışı için anlaşmalı sovtaj firması Seninihalen.com benimle iletişime geçti ve talep ettikleri tüm evrakları yaklaşık 3 ay önce eksiksiz olarak kendilerine ilettim.
Aracımın üzerinde Fuzul Ev A.Ş.’ye ait rehin bulunduğu için önce bu rehini kaldırmam gerektiği söylendi. Rehin 03.03.2026 tarihinde araç üzerinden kaldırıldı. Sigorta firması, ödemesi gereken tutarı ödedikten sonra kalan 497.700,00 TL’lik tutarın, aracı pert olarak alan Seninihalen.com tarafından tarafıma ödeneceğini belirtti. 05.03.2026 tarihinden itibaren Seninihalen.com’un aracı satışa çıkarıp, satış sonrası bu ödemeyi hesabıma yatırmasını beklemekteyim.
Yaklaşık 3 hafta önce Seninihalen.com’daki yetkililerle görüştüğümde, aracın satış aşamasında olduğunu, mağduriyetimin not alındığını ve Üsküdar 21. Noter üzerinden satışın yapılacağını, en geç birkaç gün içinde SMS alacağımı ve ardından ödemenin tarafıma yapılacağını bilgi olarak Ümit ve Ö*** isimli çalışanlar tarafından bana sözlü olarak iletildi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Daha önce rahatlıkla ulaşabildiğim dahili numaralarına artık ulaşamıyorum, hat sürekli meşgul çalıyor ve bağlantı kurulamıyor. Evrakları göndermemi istedikleri WhatsApp iletişim hattına defalarca kez yazmama, sabit hatlarının meşgul olduğunu, sürece dair bilgi alamadığımı ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Evrakları gönderene kadar aktif olan iletişim kanalları, ödeme aşamasına gelinince tamamen susmuş durumda.
Seninihalen.com’un, tarafıma ödemesi gereken 497.700,00 TL’yi daha fazla gecikme olmadan ivedilikle ödemesini, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte sergilenen ilgisizlik nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da kendilerine bildirmek isterim.
Şikayetimden çok sonra telefonla kendilerine ulaşabildim, telefonu açan hanımefendinin isteyen istediği zaman ulaşabiliyor tepkisine karşılık benim günde minimum 30 kere aramış olduğuma dair ekran kaydı oluşturup kendisine atabileceğimi, Şikayetvar sitesinde benzer bir sürü şikayetin olduğunu ve şikayet oluşturduğumu söylememden sonra yetkili kişiye aktarım yapıldı. Kendisiyle görüştüğüm Ömer bey alıcıdan kaynaklı sorun yaşadıklarını hatanın kendilerinde olduğunu aracın satışını kendi firmaları üzerine yapıp parayı bana ödeyeceklerini söyledi. Bu sürecin ardından 1 hafta içinde satış yapıldı ve para hesabıma yatırıldı, sorun çözüldü. Bu konuda ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ederim.
