Senin Eksperin Yaptıkları İşin Arkasında Durmadılar Ve Hiçbir Şekilde Sorumluluk Kabul Etmediler

14 Ocak 2026 tarihinde Adana/Seyhan’da bulunan Senin Eksperin firmasına Passat 1.4 TSİ aracımı satın almadan önce ekspertiz yaptırdım. En üst paket olduğunu düşünerek 9.000 TL ödeme yaptım. Özellikle turbo konusunda bir sıkıntı olup olmadığını özellikle sordum, aracın sorunsuz olduğu söylendi ve rapora da sadece ufak tefek birkaç husus yazıldı.

Aracı teslim alıp yola çıktığımda bu kez klimanın ısıtmadığını ve aracın çekişinde belirgin bir düşüklük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ekspertiz firmasını arayıp durumu anlattığımda, turbo hortumlarında kaçak olduğunu ve bunu rapora yazdıklarını iddia ettiler. Raporu tekrar detaylıca kontrol ettiğimde böyle bir bilginin kesinlikle yer almadığını gördüm. Bu kez de “biz onu size sözlü söyledik” diyerek yaptıkları işin arkasında durmadılar ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler.

Sonrasında aracı klimacıya götürdüğümde klima peteklerinin değişmesi gerektiği söylendi, turbocu ise aracın turbo arızası için söküm yapılması gerektiğini iletti fakat maddi durumum el vermediği için işlemleri yaptıramadım. Buna rağmen ben klima petek masrafını değil, sadece turbo arızası ile ilgili oluşan ve oluşacak masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Ekspertiz sırasında turbo ile ilgili arızayı açık ve net şekilde rapora yazmadıkları, sonrasında da “biz size söyledik” diyerek sorumluluktan kaçtıkları için mağdur oldum. Senin Eksperin firmasının bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, turbo arızası kaynaklı masraflarımı karşılamasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özeni ve denetimi göstermesini istiyorum.