Siparişim Gönderilmiyor Param İade Edilmiyor İletişimde Sürekli Oyalama Yaşıyorum

20 Kasım’da Sendyhome üzerinden Karaca Emirgan tencere takımı için 12036 numaralı siparişi verdim ve 1.932 TL ödemeyi belirtilen IBAN hesabına havale/EFT ile gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Sendyhome ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve yazdığım mesajlara da çoğu zaman hiç cevap verilmiyor. Ben yazıp sorduğumda ise her seferinde farklı bir bahane iletiliyor; kimi zaman “gönderildi”, kimi zaman “göndereceğiz”, kimi zaman da “yanlışlık olmuş, sipariş numarası iletilmemiş” gibi birbirini tutmayan açıklamalar yapılıyor. Hiç net, resmi bir bilgi verilmiyor ve süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de düzgün bir bilgilendirme yapılabiliyor. Paramın bu şekilde içeride tutulmasını ve hep aynı taktiklerle oyalanmayı kabul etmiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilerek kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim 1.932 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.