Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Sendyhome firmasının internet sitesinden 29.11.2025 tarihinde Harlem Tandırım adlı ürünü 38773 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde yalnızca kargo kaydının açıldığını söylüyorlar ancak PTT Kargo üzerinden sorgulayabileceğim herhangi bir gönderi takip numarası paylaşmıyorlar. Bu nedenle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini kontrol edemiyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Ürünün bedeli olan 2.840,66 TL tutarı kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Buna rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de net bir kargo bilgisi elde edebildim. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir hale gelmiştir.

Siparişimin verildiği f**********@gmail.com e‑posta adresi üzerinden kayıtlı hesabıma ait 38773 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, PTT Kargo gönderi takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün teslimi veya para iadesi sağlanmadığı takdirde yasal olarak peşini bırakmayacağımı belirtiyorum.