to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanlış Fiyat İddiası Nedeniyle Gönderimi Engelledi, Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor
Hepsiburada üzerinden Sendekaldı satıcısından Musullu MT-G3500W Premium et kıyma makinesini (gri) 22.05.2026 tarihinde 431 720 943 6 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü satın aldıktan aynı gün içerisinde satıcı, şahsi telefon numaramdan beni arayarak yanlış fiyatlandırma yaptıklarını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben ise böyle bir durumu kabul etmeyeceğimi, ürünü satın aldığım fiyattan göndermeleri gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı, aksi halde ürünü göndermeyeceğini ifade etti.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim. Görüşme sonucunda, satıcı ile konuşulacağı ve ürünün tarafıma gönderilmek üzere kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün kargoya verilmedi ve ayrıca başlangıçta Hepsijet ile gönderileceği yazan kargo firması, sonradan Horoz Lojistik olarak değiştirilmiş durumda.
Ben, siparişimi iptal etmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün, satın aldığım fiyat üzerinden, vakit kaybedilmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözlerin yerine getirilmesini rica ediyorum.
Satın aldığım MT-G3500W Premium et kıyma makinesinin siparişi iptal edilmem gerektiği söylenmesine rağmen, ürünün gönderilmesini talep ettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünün kargoya verileceğini söyledi ancak sipariş hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında ve Horoz Lojistik üzerinden takip numarası çalışmıyor. Markanın iletişimi yetersiz ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
