Sencard Hatalı İşlem ve Süreci Yönetememesi

Sencard çağrı merkezi üzerinden ailemizin özel sağlık sigortası geçiş bilgilerini talep ettim. Benim ve çocuğumun bilgileri yaklaşık 10 gün sonra doğru şekilde gönderildi. Ancak eşimin ilk sigortalılık tarihi hatalı girilmişti ve sanki ilk kez sigortalı oluyormuş gibi gösteriliyordu.

Bu hatayı fark eder etmez tekrar çağrı merkezini arayarak düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen 3 gün daha bekletildim ve gönderilen yeni belgede yine aynı hata yer aldı. Defalarca aramama rağmen eşimin doğru ve eksiksiz geçiş bilgileri hâlâ tarafıma iletilmedi ve süreç bir türlü çözülemedi.

Özel sağlık sigortamız 30 Haziran 2026 tarihinde sona erdi. Bugün 8 Temmuz 2026 olmasına rağmen, Sencard’ın bu hatalı işlem ve süreci yönetememesi nedeniyle yeni özel sağlık sigortamızı hâlâ yaptıramadık ve şu anda sigortasız durumdayız. Bu kadar basit bir işlemin haftalardır çözülememesi, aynı hatanın ısrarla tekrar edilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Sencard’ın, eşimin ilk sigortalılık tarihini doğru olacak şekilde acilen düzeltmesini, geçiş bilgilerimizi eksiksiz biçimde tarafıma iletmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.