İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Geri Ödeme Bekleniyor

10 Mart tarihinde Şenay’ın Butiği internet sayfasından 1.694,99 TL ödeyerek s beden bir takım satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istiyorum ancak site üzerinden hiçbir şekilde iade oluşturamıyorum.

Yaklaşık 12 saattir sistemden iade talebi girmeye çalışıyorum. İade formunu eksiksiz doldurmama rağmen “iadeye uygun ürün yok” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ürünün iade süresi sitede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen sistem, iade talebimi kabul etmiyor. Sipariş numaram 413KN4422s’dir.

Ödememi kredi kartıyla yaptım ve 1.694,99 TL tutarındaki alışverişimin, yasal iade sürem içerisindeyken, herhangi bir kesinti olmadan alışverişi yaptığım aynı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve sitedeki bu teknik sorunun da giderilmesini rica ederim.