Semre Butik’te İptal Talebime Verilen Saygısız Ve Hakaret Dolu Yanıt

Semre Butik’ten bugün öğle saatlerinde siyah kapüşonlu, pantolonlu bir takım siparişi verdim. Kısa bir süre sonra, herhangi bir sorun yaşamamak ve karşı tarafı da mağdur etmemek adına kendileriyle iletişime geçip siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında karşımdaki kişinin üslubu son derece saygısızdı. “Arkasında duramayacağınız siparişi vermeseydiniz o zaman”, “buradan herkes ekmek yiyor, sizin gidiş geliş kargo ücretinizi ödemek zorunda değiliz”, “keyfi verdiğiniz siparişin sorumluluğu bize ait değildir” gibi ifadeler kullandılar. Ben bir şekilde ürünü alacağımı, karşı tarafı zor durumda bırakmak istemediğimi söylememe rağmen, ısrarla kırıcı ve ters bir tavırla konuşmaya devam edildi.

Sonuç olarak ürünün kargoya verildiğini ve iptal edilemeyeceğini söylediler. Ürünümün iptal edilmesini şu aşamada talep etmiyorum; ancak yaşadığım bu saygısız yaklaşım ve müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla Semre Butik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyle konuşan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, özellikle de bu tarz iletişim şeklinin tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum.