Randevu İptali Ve Tamamlanmayan Saç İşlemi

Eskişehir’de bulunan Semih Pullukçu Saç Atölyesi’nde bugün saat 19:00 için randevu aldım. Gündüz saatlerinde özellikle akşam için fön ve at kuyruğu saç modeli talep ederek randevumu oluşturdum. Salona gittiğimde fönümü içeride çalışan bir kadın personel çekti ve ardından saçımı toplaması için Semih Bey’in geleceği söylendi.

Saçımı toplama sırası geldiğinde ise Semih Bey’in rahatsızlanarak kuaförden ayrıldığı ve bu nedenle işlemimin yapılamayacağı bilgisi verildi. Hiçbir şekilde önceden haber verilmemesi, randevu saatinde orada olmama rağmen işlemin yarım bırakılması ve buna rağmen bana tatmin edici bir çözüm sunulmaması karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Üstüne bir de beni başka bir kuaföre yönlendirebileceklerini söylemeleri, özellikle salı günleri çoğu kuaför kapalıyken, durumun ciddiyetini ve planımı hiç önemsemediklerini gösterdi.

Madem işlem gerçekleştirilemeyecekti, neden randevu oluşturulup beni salona çağırdıklarını anlamış değilim. Bu yaşanan sürecin hem iş ahlakı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece problemli olduğunu düşünüyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.