Ramada Otel İddiası Yanıltıcı, Gerçek Otel Farklı Ve Yorum Silindi

2017 Ramazan Umresi’nde Semerşah Turizm’i, Medine konaklamasının Ramada Otel olarak belirtilmesi nedeniyle tercih ettim. Ancak Medine’ye vardığımızda farklı bir otelde konaklatıldık. Durumu sorduğumuzda ise “Bu otel daha pahalı ve daha kaliteli” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Burada mesele otelin pahalı ya da ucuz olması değil, satış sırasında açıkça belirtilen hizmetin sunulmamasıdır. Aynı konuda başka yolcular da itiraz etti. Arafat’ta bu durumu sorgulayan bir kişiye karşı sergilenen sert ve gerilimli tavır ise bu olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı.

Yıllar sonra Instagram’da bu yaşadığım deneyimi yorum olarak paylaştım. Ancak herhangi bir açıklama yapılmak yerine yorumumun silinmesi beni yeniden bu konuyu yazmaya yöneltti.

Dini ve manevi değerleri öne çıkaran bir kurumun; eleştiriye, şeffaflığa ve verilen söze daha fazla önem vermesini beklerdim. Yorumu silmek yaşananları ortadan kaldırmaz. Bir kurumun samimiyeti, sadece olumlu yorumlarda değil, eleştiriye verdiği cevapta ve sorumluluk alışında da ortaya çıkar. Bu nedenle hem kendi adıma hem de benzer durumları yaşamış ya da yaşayabilecek kişiler adına, bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve kurumun bu konularda daha şeffaf ve duyarlı olmasını bekliyorum.