Hepsiburada'da Tektaş Yüzükte Tekrarlayan Arıza Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Sembol Gold Kuyumculuk satıcısından Mart tektaş yüzük satın aldım ve yüzüğü 16 Mart’ta teslim aldım. Kısa süre sonra yüzüğün taşı düştü, Nisan ayında (yaklaşık 20 Nisan civarı) ürünü göndererek onarım yaptırdım. O süreçte de satıcıyla iletişimde sorunlar yaşamıştım.

Onarımdan sonra yüzüğü kullanırken taşı tekrar düştü. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemediğim için bu kez üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek değişim ya da onarım değil, doğrudan ücret iadesi talep ettim. Satıcı ise iade talebimi kabul etmiyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleri, satıcı onaylamadan işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni satıcıya yönlendiriyor. Onarım için kargo kodu talep ettiğimde yine satıcıya yönlendiriliyorum ancak satıcı hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Ürün hem güven vermiyor hem de aynı arıza tekrarladığı için kullanılamaz durumda.

Sipariş numaram 4771034948’tir. Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemediğim için bu alışverişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin Hepsiburada aracılığıyla bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.