to read complaints and reviews, or file yours.Selpak Deluxe Tuvalet Kağıdında Yeşil Çizgiler Kullanılamaz Duruma Düşürdü, İade Ve Değişim Talebi
Uzun yıllardır düzenli olarak kullandığımız Selpak 32’li Deluxe tuvalet kağıdını genellikle Macro ve Migros marketlerden satın alıyorum. Ancak yaklaşık iki hafta önce aldığım iki adet 32’li büyük pakette ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım.
Bu paketlerdeki ruloların her birinde, birkaç parçada yeşil renkte çizgiler olduğunu fark ettim. Bu çizgiler ıslandığı anda büyük bir alana yayılıyor ve tuvalet kağıdını yemyeşil bir renge boyuyor. Bu durum hem hijyen açısından güven vermiyor hem de ürünün kullanımını tamamen imkansız hale getiriyor. Bu nedenle aldığım paketlerdeki tuvalet kâğıtlarının hiçbirini kullanamıyorum.
Yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olarak Selpak’tan ürün kalitesinin önceki dönemlerde olduğu gibi daha sıkı şekilde denetlenmesini ve bu tarz sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kullanılamayan ürünlerimin yerine 32’li olmak üzere iki paket tuvalet kağıdının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem kalite probleminin çözülmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Kusurlu ürünler firmanın istediği gibi DHL aracılığı ile firmaya ulaştırıldı zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı Ürünlerdeki problem neydi neyden kaynaklıydı sorun, üretimdeki sorun çözülebilecekmi firma tarafından herhangi bir bilgi verilmedi
