to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Elbise Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Yaşadım
25 Ekim’de Selmaya adlı Çin firmasından #3437smy kodlu uzun kollu, kontrast renkte şık elbise (XL beden) siparişi verdim. 05 Kasım’da ürün elime ulaştı. Elbisenin kumaş kalitesi çok kötü ve beklediğimden çok daha büyük geldi. Hem ürünün kalitesizliği hem de beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talep ettim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, iade işleminin çok masraflı ve karmaşık olacağını, tüm masrafları benim karşılamam gerektiğini belirttiler. Ayrıca, ürünü iade etmek yerine bir başkasına satmamı veya hediye etmemi önerdiler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. 1435 TL elbise ücreti ve 440 TL kargo parası ödedim, toplamda 1875 TL gibi ciddi bir harcama yaptım. Ürün hiçbir şekilde beklentilerimi karşılamadı ve mağdur edildim.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka insanların bu tür mağduriyetlerle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Ekim’de Selmaya adlı Çin firmasından #3437smy kodlu uzun kollu, kontrast renkte şık elbise (XL beden) siparişi verdim. 05 Kasım’da ürün elime ulaştı. Elbisenin kumaş kalitesi çok kötü ve beklediğimden çok daha büyük geldi. Hem ürünün kalitesizliği hem de beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talep ettim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, iade işleminin çok masraflı ve karmaşık olacağını, tüm masrafları benim karşılamam gerektiğini belirttiler. Ayrıca, ürünü iade etmek yerine bir başkasına satmamı veya hediye etmemi önerdiler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. 1435 TL elbise ücreti ve 440 TL kargo parası ödedim, toplamda 1875 TL gibi ciddi bir harcama yaptım. Ürün hiçbir şekilde beklentilerimi karşılamadı ve mağdur edildim.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka insanların bu tür mağduriyetlerle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
