Selma Butik | Selma Atuk Soy Sürekli Oyalandım Ve İki Gündür Siparişimin Akıbetini Bekliyorum

Instagram’daki Selma Butik hesabından 23 Temmuz’da bir ürün için sipariş verdim ve ödememi yaptım. Sipariş sonrası bana bir takip/sipariş numarası da iletildi. Ancak daha sonra ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimin gönderilemeyeceği söylendi, istersem başka bir ürün seçebileceğim belirtildi. Buna rağmen süreç boyunca bana net ve düzgün bir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli oyalandım ve iki gündür siparişimin akıbetini bekliyorum.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisiyle yaşadığım iletişim de son derece saygısızcaydı. Karşıdaki bayan beni dinlemeden konuştu, kendimi ifade etmeme izin vermedi ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Ne ürünüm gönderildi ne de param hesabıma geçti, sadece “ödedik” denilerek geçiştiriliyorum.

Benim bu paraya acil ihtiyacım var ve günlerdir mağdur durumdayım. Ürün gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim dili ve müşteriyle konuşma üslubu konusunda da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.