İade Edilen Ürün İçin Söz Verilen Hediye Çeki Oluşturulmadı

Selma Butik’ten aldığım pantolonu, iade için 15 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürüne ait kargo takip/sipariş numaram 115946305292625030420307’dir. Ücret iadesi yerine hediye çeki oluşturulacağı söylendiği için, bu iade işleminden sonra yeni bir pantolon almayı planlıyordum.

Ancak ürünün iadesi üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Firmayla görüştüğümde “kontrol edip dönüş sağlayacağız” denildi, fakat aradan geçen zamana rağmen ne hediye çeki oluşturuldu ne de bilgi verildi ve bu süreçte mağdur oldum.

İadem karşılığında söz verilen hediye çekimin bir an önce oluşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.