to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıya Yüklenen Gümrük Gecikmesi Ve 15 Gün Kuralına Rağmen Sigorta Reddi
Sellerflash sistemi üzerinden gönderilen 250-2138745-2039034 numaralı siparişim, depodan çıkış yaptıktan sonra 20 iş günü boyunca hareketsiz kalmıştır.
Bu sürecin gümrük kaynaklı olduğu, ancak 20 iş günü tarafımdan belge talep edilmesiyle netleşmiştir. Öncesinde kargo sistemde uzun süre hareketsiz görünmektedir.
Sellerflash sisteminde ve depo sözleşmesinde yer alan “15 iş günü hareketsiz kalan paketler sigorta kapsamındadır” kuralına dayanarak sigorta talebinde bulundum. Ancak talebim, sonradan gümrük gerekçesi ileri sürülerek reddedilmiştir.
Burada temel sorun şudur:
• Kargo 20 iş günü boyunca hareketsizdir
• Gümrük durumu 20 iş gününde ortaya çıkmıştır
• 15 iş günü kuralına rağmen sigorta kapsamı dışı bırakılmıştır
Ayrıca riskli olduğu belirtilen bir ürünün depo tarafından kabul edilip sevk edilmesi, ancak daha sonra risk gerekçesiyle sorumluluğun satıcıya yüklenmesi süreç açısından tutarsızdır.
Bu gecikme nedeniyle Amazon mağazamda A-to-Z Claim açılmış, maddi zarara ve hesap sağlığı riskine yol açmıştır.
Bu şikayeti, diğer satıcıların benzer durumları önceden bilmesi adına paylaşıyorum. Talebim; ürün ve kargo bedelinin, belirtilen 15 iş günü hareketsizlik kuralı kapsamında değerlendirilmesidir.
