Sipariş Onayı Alınamaması Nedeniyle İade Talebi

Bugün saat 13.00 civarında Selka.com üzerinden “Selka Lavin 2 litre” buzdolabı saklama kabı siparişi verdim. Ödemeyi de kredi kartı ile iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak sipariş sonrasında ne “siparişiniz alındı” benzeri bir onay yazısı gördüm ne de siparişime dair herhangi bir bilgi ya da bildirim aldım. Sipariş numaramın bulunduğu sayfanın ekran görüntüsünü almak istediğimde ise sistem buna izin vermedi, bu durum da güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Elimde sadece iyzico’dan gelen ödeme mesajı bulunuyor, Selka.com tarafından siparişimin alındığına dair hiçbir resmi kanıt ya da onay bilgisine erişemiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iyzico üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvensizliğin bir an önce giderilmesini ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.