Selinshoes'dan İade İşleminin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Selinshoes adlı internet sitesinden 28 Nisan tarihinde “Vireon hakiki deri bağcık detaylı hakiki deri ayakkabı” satın aldım. Ürünü beğenmediğim için Mayıs ayının ilk haftasında iade ettim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.

Firma ile görüştüğümde paranın kendi hesaplarından çıktığını, bundan sonra benim iyzico ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Bana gönderdikleri açıklamada bankacılık kanunlarını gerekçe göstererek kişisel banka hesabıma müdahale edemeyeceklerini, iade yükümlülüklerini yerine getirdiklerini ve gecikmenin bankalar arası transfer sürecinden kaynaklandığını belirtip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıyorlar. İlgilenmediklerini ve çözüm odaklı davranmadıklarını net olarak gördüm.

Sipariş numaram 88842786111’dir. Ücret iademin hangi aşamada takıldığının araştırılmasını, iade sürecinin netleştirilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Selinshoes sitesinden bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.