Iade Onayı Verildiği Halde Ödeme Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Selinshoes.com üzerinden kahverengi açık ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra 15 Haziran 2026 tarihinde tarafıma mesajla iademin onaylandığı bildirildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka kartıma 2.159,91 TL iade ödemesi yapılmadı.

Bu süre içinde firmaya birkaç kez e‑posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

İade onayı verilmiş olan 2.159,91 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 88854449111.