Gönderilmeyen Ayakkabılar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Selin Shoes internet sitesinden 23 Eylül 2026 tarihinde toplam 6.799,70 TL tutarında, üç adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla Iyzico üzerinden gerçekleştirdim ve 88875972111 numaralı siparişim için “kargoya verildiğinde bilgi verileceği” şeklinde onay mesajı aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için defalarca e‑posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefon numaralarını aradığımda ise ya açılmıyor ya da telefona bakan kimse olmuyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin gönderilmemesi ve firmaya ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse 6.799,70 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.