to read complaints and reviews, or file yours.Selin Moda | @selinmodacom Sipariş Sonrası Fatura Ve İade Sorunu Yaşadım, Paramı Alamıyorum
30 Ekim 2025'de Selin Moda Butik Instagram hesabı üzerinden pantolon/ceket takım siparişi verdim. Sipariş numaram 10361’dir. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden ürün ve teslimat bilgilerini sordum, ödemenin havale ile yapılacağını öğrendim. Havale işlemini gerçekleştirdikten sonra fatura talep ettim ve bana fatura göndereceklerini söylediler.
Ancak kısa süre sonra, ödemeyi bireysel olarak yaptığım için fatura kesemediklerini, ödemenin e-ticaret olarak yapılması gerektiğini belirttiler ve ödemenin iade edileceğini söylediler. Ardından, muhasebe servisinden olduğunu söyleyen bir kişi beni arayarak bankamdan işlem yapmamı, kendisinin ilettiği IBAN’a para transferi başlatmamı ve WhatsApp’tan gönderilen bir kodu girmemi istedi. Bu işlemin normal bir iade yöntemi olmadığını fark ettim ve kabul etmedim. Telefonda, işlemi yapmazsam paramı alamayacağım söylendi ve yasal yollara başvuracağımı belirttim. Sonrasında firmaya ulaşamadım.
Toplamda 1.099 TL havale/EFT yöntemiyle ödeme yaptım. Siparişimin alındığına dair internet sayfasında 'Siparişiniz alındı' yazısı ve sipariş numarası mevcut, ayrıca ödeme dekontumda açıklama bölümünde pantolon ceket takımı ödemesi olduğu yazıyor.
Firmanın kıyafet satışı yapmadığını, paramın iadesini talep ediyorum ve bu konuda gerekenin yapılmasını istiyorum.
