Menüde Yoğurtlu İskender Görseli Yanıltıcı Oldu, Personel Tavırları Kırıcı

01 Mart 2026 tarihinde saat 19.20 civarında Arena Park’ta bulunan Selimiye Muhallebicisi’ne misafirimiz yurt dışından geldiği için, güzel bir iftar yapmak amacıyla gittik. Menüyü incelerken “Selimiye special” ürününü seçtik. Menüdeki fotoğrafta hiçbir şekilde yoğurt görünmüyordu, sadece açıklama kısmında “yoğurtlu ve közlenmiş” gibi bir ifade vardı, fotoğrafa bakınca İskender tarzı tamamen yoğurtlu bir ürün olduğu anlaşılmıyordu.

İftar vakti ürün önümüze geldiğinde İskender tarzı, tamamen yoğurtla kaplı bir tabak getirildi. Fotoğrafta yoğurt yokmuş gibi görünen bir ürün sipariş ederken, masaya gelen tabak tamamen farklıydı. Bu durum bizi özellikle misafirimizin yanında çok zor durumda bıraktı. Ürünü bu haliyle kesinlikle almak istemedik, geri gönderdik ve hiçbir şekilde bu special menüyü tüketmedik.

Buna rağmen ne bir özür dilendi ne de ücret iadesi yapıldı, menüdeki görsel ve açıklama tutarsızlığıyla ilgili de hiçbir düzeltici yaklaşım gösterilmedi. Üstelik bunun yanında aldığımız tavuklu salata, çıtır tavuk, cızbız köfte, 1 Pepsi, 1 gazoz, 3 adet su, yarım porsiyon mercimek köftesi ve yemediğimiz Selimiye special ile birlikte toplamda 630 TL ödedik. Eşim oruçlu olmasına rağmen sadece bir çorba içebildi, başka bir şey yiyemedi.

Personelin yaklaşımı da oldukça kırıcı ve yapıcı olmaktan uzaktı. Sürekli gittiğimiz, tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen bu tavırlarıyla bizi tamamen kaybettiler ve misafirimizin önünde çok kötü bir izlenim bırakmış oldular.

Bu yaşananlar nedeniyle işletmeden yazılı bir özür, menüdeki görsellerin ve açıklamaların gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve personelin müşteri memnuniyeti konusunda daha anlayışlı olacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum.