to read complaints and reviews, or file yours.Nişan İçin Verilen Sipariş Gecikmeli, Hasarlı Ve İade İstendi
21.08.2025 tarihinde, nişanım için Byselenkaragöz Hediyelik (eski adıyla Selen Karagöz Hediyelik) adlı firmadan yaklaşık 6000 TL tutarında çantalı mum ve oda kokusu siparişi verdim. Eylül ayının son haftasında teslim edileceği söylendiği halde ürünler Kocaeli Kartepe’ye nişan tarihim olan 18 Ekim’den sadece bir gün önce teslim edildi.
Gelen ürünlerin ikisi tamamen kırık, diğerlerinin de çantaları ya sökülmüş ya da ezik bir haldeydi. Bu yüzden bütün ürünleri tek tek bantlamak zorunda kaldık. Durumu firmaya ilettiğimde, o hafta içinde 5 adet ürün göndereceklerini söylediler ancak hiçbir gönderim yapılmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de aramalarıma düzenli olarak cevap verildi, sadece oyalayıcı cümlelerle geçiştirildim.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle para iadesi talep ettiğimi belirttim, buna dair de net bir cevap verilmedi. Ayrıca gönderilen oda kokuları kesinlikle kokmuyor. Bunu söylediğimde bana, bu ürünlerin “Madame Coco, English Home ürünleri gibi kokmaz” denilerek çok yetersiz ve alaycı bir açıklama yapıldı. 21.08.2025 tarihinde ödemeyi IBAN yoluyla yaptım, buna ilişkin banka dekontum mevcut.
Firma hem verdiği sözleri tutmayarak hem de ayıplı ürünleri telafi etmeyip iletişimden kaçarak beni mağdur etti. Üstelik şirketin sürekli isim değiştirdiğini ve Instagram sayfalarından da beni engellediklerini gördüm. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim bedelin iadesi ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
