Veteriner Hastanesinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik Sonucu Mağduriyet

29 Ekim gecesi kedimizin rahatsızlanması nedeniyle Konya’daki Selçuklu Veteriner Küçük Hayvan Hastanesi’ne başvurduk. Olaydan önce hastanenin 7/24 çağrı hattını 6-7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı; arama kayıtlarım mevcut. Kedimizi getirdiğimizde kan tahlili yapıldı, ardından serum takıldı. Sadece serumun 4 saniye arayla damlatılması gerektiği bilgisi verildi, ancak 100 gramlık serumun tamamını vermememiz gerektiği konusunda bize hiçbir bilgi verilmedi. Biz de verilen tüm serumu uyguladık.

Daha sonra tekrar hastaneye gittiğimizde, “Biz size hepsini verin demedik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi. Şu anda kedimizin durumu çok kötü ve ölüm riski olduğu belirtiliyor. Tüm bu süreçte toplamda 2 kez hastaneye gittik ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaştık. Şu ana kadar 2448 TL ödeme yaptık ve ek ödeme de talep ediliyor.

Hem çağrı hattının ilgisizliği hem de tedavi sürecindeki eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ücret iadesi ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.