Şelale Restorant (Samsun) Ne Organizasyon Anlamında Ne Müşteri Memnuniyeti Anlamında Özen Yoktu

22 Mart’ta Samsun derecik’teki şelale restorant’ta eşim benim için doğum günü organizasyonu hazırladı, ancak en özel günüm tam anlamıyla mahvoldu. Doğum günü pastasını getirmeleri için yaklaşık bir saat boyunca masada boş boş bekletildik, bu süre boyunca doğru dürüst ne bir ilgi ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun bekleyişten sonra gelen pasta da zaten beklentimizi hiç karşılamadı, ne düzgün bir sunum ne de organizasyon adına en ufak bir özen vardı. Video veya fotoğraf için rica ettiğimizde de bununla ilgili hiçbir hazırlık olmadığını öğrendik, bu kadar basit bir şeyi bile düşünmemişlerdi.

Masaya getirilen semaver çay düzgün yerleştirilmediği için, zemin engebeli olduğundan demlik devrildi ve çay eşimin üzerine döküldü. Eşimin elleri yandı, canı acıdı, buna rağmen ne garsonlardan ne de yetkili birinden “iyi misiniz, bir şeye ihtiyacınız var mı? ” şeklinde en ufak bir ilgi görmedik. Böyle bir durumda yanımıza gelip geçmiş olsun bile demediler.

Bebeğimi emzirmek için uygun bir yer istediğimde yönlendirildiğim teras kısmı buz gibi ve bebeği tutmanın bile zor olduğu bir yerdi, rahatça emzirebileceğim hiçbir alan sunulmadı. Ne organizasyon anlamında ne müşteri memnuniyeti anlamında en küçük bir özen yoktu.

En özel günümde bana çok kötü bir deneyim yaşattılar, hem ilgisizlikleri hem de dikkatsizlikleri nedeniyle şelale restorant’ı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Böyle bir işletmeden, en azından yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili bir açıklama ve samimi bir geri dönüş bekliyorum.