Şekerbank Bonus Kampanyalarında Yaşanan Sorunlar ve Mobil Bankacılık Hataları

Şekerbank'ta uygulanmayan Bonus kampanyaları ve mobil bankacılık hataları yaşamaktayım.
Telefonuma gelen SMS ile, 1.500 TL market harcamasına 80 TL Bonus kampanyasına katılmak için 'market' yazıp 7353'e gönderdim ve ardından katıldım. Ankara Çağdaş Marketler Zinciri'nden kartımla 1.531 TL harcama yaptım. Ancak, bahsi geçen Bonus kartıma yüklenmemiştir ve bankaya yaptığım itirazlarım ise olumsuz sonuçlanmıştır.

Ayrıca, Haziran 2025 ayında Shell'den yapılacak 4 adet 900 TL'lik akaryakıt alımından sonra izleyen 5. Akaryakıt alımında 250 TL indirim de ekstreme yansımadığı gibi, bankanın mobil bankacılık uygulamasında 'Ekstreler' başlıklı menüdeki ekstrelerimi de bu tarihten itibaren görememekteyim. Bu konularla ilgili talep ve şikayetlerimi bankanın 0850 222 78 78 numaralı telefonunda birkaç kez dile getirmeme rağmen, ya müşteri temsilcisinin konuyu yanlış anlayıp kredi kartları merkezine yanlış aktarmasından ya da kredi kartları merkezinin Bonus duyurularında maddi hata yapması nedeniyle konu çözümsüz kalmıştır.