İsim Yanlışlığı Ve Bayat Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

Şekersepetim üzerinden Lollipop, Marshmallow ve tüp içerisinde draje siparişi verdim. Draje tüplerinin üzerinde kızımın isminin “M***** & P***” olarak yazılmasını özellikle belirttiğim halde, satıcı kendi inisiyatifiyle bunu “M**** & P***” şeklinde yanlış düzenlemiş. Müşteri talebine rağmen böyle temel bir detaya dikkat edilmemesi, ürüne ve müşteriye gereken özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Ayrıca gelen Marshmallow ürünleri bayat ve buruşuk bir görünümdeydi, taze ve düzgün bir ürünle kesinlikle örtüşmeyen bir halde teslim edildi. Hem ismin yanlış yazılması hem de ürünlerin bu durumda gelmesi nedeniyle ürünü kabul etmiyorum.

04.02.2026 tarihinde teslim aldığım siparişimle ilgili aynı gün satıcıyla iletişime geçtiğimde ise kullanılan üslup son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Sorunu çözmeye yönelik hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve iletişim dili süreci daha da olumsuz hale getirdi. Tüm bu yaşananlar sonucunda 2830 numaralı siparişimin tamamının ücret iadesini talep ediyorum.

Satıcının hem müşteri taleplerine dikkat etmesini hem de iletişim üslubuna özen göstermesini, bu tür bir saygısız ve özensiz yaklaşımın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.