Şeker Desing Sandalyenin Kaplamasının Yırtık Gelmesi

10.12.2023 tarihinde Şeker Yücey Design firmasından mermer masa aldık. Masanın yanında gelen sandalyelerden birinin, alt kısmında kaldığı için sonradan fark ettiğim bir yırtık vardı. Büyük ihtimalle taşıma esnasında ezilmiş ve yırtılmıştı. Durumu firmaya bildirdiğimizde, yardımcı olacaklarını söylediler ancak ürünü kendimizin getirmemiz gerektiğini belirttiler. Onların hatası olmasına rağmen, sandalyeyi teslim ettik. Sandalyenin kılıfının değiştirilmesi gerekiyordu ve hazır olduğunda eşim almaya gitti. Ancak sandalyenin yırtık olan kısmı, elleriyle dikilmişti. İki ay önce yaptırdığımız kumaş ellerinde olmadığı için böyle bir çözüm bulmuşlar ya da ne zaman geleceği belli olmayan kumaşı beklememiz gerekiyormuş. Bu durum kesinlikle içime sinmedi ve memnun kalmadım. Sorunun düzeltilmesi için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.