Sekabet Paramızı Aldılar, Geri Ödeme Yapmadılar

"Sekabet yetkililerine teşekkür ederim. Slot turnuvasında puanlarımın ve sıralamadaki yerimin kaldırılmasıyla ilgili yaşamış olduğum sorun hakkında yaptığım başvuru sonrasında benimle iletişime geçilmiş ve konu detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda tarafıma gerekli açıklamalar sunulmuş, turnuva süreciyle ilgili yaşadığım belirsizlik giderilmiş ve mağduriyetimin çözümü adına gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca gösterilen ilgi, sağlanan bilgilendirme ve kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan yaklaşım için teşekkür ederim. Şikayetime konu olan problem çözüme kavuşmuş olup, şu an için herhangi bir talebim bulunmamaktadır. İyi çalışmalar dilerim."

"Sekabet yetkililerine teşekkür ederim. Bahis geçmişimde yer alan kayıtların görüntülenememesi ve kuponumun hatalı sonuçlandırıldığı yönündeki şikayetim sonrasında benimle iletişime geçilmiş ve konu detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirme neticesinde gerekli kontroller sağlanmış, tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmış ve yaşadığım mağduriyet giderilmiştir. Sorunun çözümü sürecinde gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve yapıcı yaklaşım için teşekkür ederim. Şikayetime konu olan problem çözüme kavuşmuş olup, şu an için herhangi bir talebim bulunmamaktadır. İyi çalışmalar dilerim."

"Sekabet'in yeni üyeler için sunduğu deneme bonusunun tüm çevrim şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, "aynı IP adresinden birden fazla üyelik" iddiasıyla hesabımın kapatılması ve hak ettiğim kazancıma el konulması üzerine bir şikayet süreci başlatmıştım. Evde tek başıma yaşamama ve mobil veri kullanmama rağmen bu şekilde haksız bir ithamla karşılaşmak beni derinden üzmüştü. Şikayetimin ardından Sekabet risk yönetimi ve teknik ekipleri konuyu çok daha detaylı ve titiz bir şekilde yeniden incelemeye aldı. Mobil veri (ortak IP havuzu) kullanımından kaynaklanan sistemsel bir yanlış anlaşılma olduğu tespit edildi ve kural ihlali yapmadığım kanıtlandı. Kapatılan hesabım derhal yeniden aktif edilerek hak ettiğim deneme bonusu kazancım eksiksiz bir şekilde bakiyeme yansıtıldı. İlk etapta yaşanan bu yanlışlığı detaylı incelemelerle düzelten, kullanıcısını mağdur etmeyerek hak edilmiş kazancımı tarafıma teslim eden ve platform kalitesine yakışır bir şekilde adil davranan tüm Sekabet yetkililerine teşekkür ederim"