to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Değişikliği Reddi Hesap KYC Riskini Artırıyor
Sekabet’e üye olurken aceleyle doğum tarihimin gün kısmını yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim. İleride yaşanabilecek hesap doğrulama (kyc) süreçlerinde sorun olmaması için profilimden bu bilgiyi resmi kimliğimde yazan doğru tarihle güncellemek istedim ancak profil paneli bu değişikliği yapmaya kapalı durumda.
Canlı desteğe durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kimlik görselimi de ilettim. Buna rağmen “Sistemimiz kayıt sonrası bilgi değişikliğine izin vermiyor” denilerek talebim hiçbir çözüm üretilmeden doğrudan reddedildi. Bu yaklaşım, ileride kyc veya benzeri kontrollerde hesabımın bu nedenle kapatılması riskini taşıyor ve bu konuda bana herhangi bir güvence de verilmiyor.
Doğum tarihi bilgilerimin, ibraz ettiğim resmi kimlikte yer aldığı şekliyle güncellenmesini ve gelecekte bu tür basit, iyi niyetli düzeltmeler için kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sekabet platformuna kayıt olurken aceleyle yanlış girilen doğum tarihi bilgisinin düzeltilmesi ve ileride yaşanabilecek hesap doğrulama (kyc) süreçlerinde mağduriyet oluşmaması adına yaptığım başvuru, ilgili yönetim birimi tarafından hassasiyetle incelenerek olumlu sonuçlandırılmıştır. İlk etapta sistemsel kurallar gereği olumsuz yanıt almış olsam da, sunduğum resmi kimlik belgelerinin detaylı kontrol edilmesinin ardından doğum tarihim sistemde aslına uygun olarak güncellenmiştir. Gelecekteki hesap güvenliğimi ve üyelik sürecimi güvence altına alan, bu iyi niyetli düzeltme talebime profesyonel ve yapıcı bir şekilde yaklaşan Sekabet destek ekibine ve risk birimine teşekkür ederim.
