to read complaints and reviews, or file yours. 
Sekabet sitesini bir süredir kullanan biri olarak özellikle son dönemde canlı destek hizmetinin inanılmaz derecede yetersiz hale geldiğini belirtmek istiyorum. Yaşadığım hesap doğrulama sürecinde gerekli kimlik ve belgeleri defalarca eksiksiz yüklememe rağmen günlerce geri dönüş yapılmadı ve sürekli “inceleme devam ediyor” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi.
Buradaki sorunum para değil, tamamen kullanıcı deneyimiyle ilgili ciddi bir düzensizlik olması. Canlı desteğe her bağlandığımda farklı temsilciler farklı bilgiler veriyor; biri işlemin tamamlandığını söylerken diğeri eksik belge olduğunu iddia ediyor. Üyelik panelinde süreçle ilgili net bir açıklama veya yönlendirme bulunmadığı için kullanıcı ne yapması gerektiğini anlamıyor ve belirsizlik içinde bekletiliyor.
Kendini büyük ve kurumsal gösteren bir sitenin özellikle iletişim ve teknik destek tarafında bu kadar dağınık ve tutarsız olması kabul edilebilir değil. Hesap doğrulama ve benzeri süreçlerin şeffaf, açıklayıcı ve tek seferde net bilgi verecek şekilde düzenlenmesini, canlı destek ekibinin de tutarlı ve profesyonel bir yaklaşımla kullanıcıları bilgilendirmesini talep ediyorum.
Sekabet canlı destek hattına bağlanmak için her seferinde 20–30 dakika sıra beklemek zorunda kalıyorum. Bu kadar uzun bekleme süresinin ardından bağlandığım temsilciler ise genellikle hazır, kalıplaşmış cevaplarla konuşmayı geçiştiriyor. Sorunumu ayrıntılı olarak anlatmama fırsat vermeden “tekrar d...
Sekabet’in canlı destek hattında yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bir problemle karşılaştığımda canlı desteğe yazıyorum, ancak temsilciler sürekli hazır mesajlarla cevap veriyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Genellikle sadece “ilgili birime ilettik” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı konuda ...
Sekabet platformunda uzun süredir canlı destek hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Site üzerinde herhangi bir problemle karşılaştığımda canlı desteğe bağlanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Dakikalarca, hatta bazen saatlerce beklememe rağmen ya hiç cevap alamıyorum ya da yalnızca standart...
Sekabet’in hesap doğrulama süreciyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Süreç gereğinden fazla karmaşık ve yorucu ilerliyor, kullanıcıdan talep edilen belgeler aşırı ve gereksiz seviyede kalabalık. Buna ek olarak, doğrulama için bekleme süreleri çok uzun olduğundan, hesabı kullanmak ve işlem y...
Sekabet sitesine dün saat 16.30 civarında havale ile 3000 TL tutarında yatırım yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem durumunda sürekli “kontrol edilmekte, sonra tekrar deneyin” uyarısını görüyorum. Dünden beri canlı destek üzerinden defalarca yazmama...
