to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunda Gizli Yatırım Koşulu Yanıltıcı
Yıllardır aktif olarak kullandığım Sekabet hesabımda doğum günümde sitede reklamı yoğun şekilde yapılan “Doğum Günü Bonusu'nu” talep ettim. Ancak canlı destek hattı, bu bonustan yararlanabilmem için son 1 yıl içinde belirli bir limitin üzerinde yatırım yapmış olmam gerektiğini söyledi.
Sitenin promosyonlar sayfasında bu kampanya “tüm aktif üyelerimize özel” şeklinde duyurulmasına rağmen, arka planda bu şekilde yüksek limitli ve net olarak açıklanmayan kriterler saklanması bana göre tamamen yanıltıcı bir reklam politikasından ibarettir. Kampanyanın görünürde herkese açık, gerçekte ise yalnızca belli tutarların üzerinde para yatıran kullanıcılara özel olması kullanıcıları yanıltmaktadır.
Sekabet’ten, doğum günü bonusu kampanyasının koşullarını kullanıcıların açıkça görebileceği şekilde şeffaf olarak yayınlamasını ve aktif üye olarak benim de bu kampanyadan, sitede tanıtıldığı şekilde, ek bir gizli şart olmadan faydalandırılmamı talep ediyorum.
Sekabet yetkililerine teşekkür ederim. Doğum günü bonusu kampanyası ile ilgili yaşamış olduğum sorun ve kampanya koşullarındaki belirsizlik nedeniyle oluşturduğum şikayet sonrasında benimle iletişime geçilmiş, talebim detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli açıklamalar tarafıma sunulmuştur. Yapılan değerlendirme sonucunda yaşadığım mağduriyet giderilmiş ve konu kullanıcı memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve yapıcı yaklaşım için teşekkür ederim. Şikayetime konu olan problem çözüldüğünden dolayı şu an için herhangi bir talebim bulunmamaktadır. İyi çalışmalar dilerim.
