to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kupon Sonucu Ve Erken Silinen Bahis Geçmişi Şikayeti
Sekabet üzerinde oynadığım bir kuponun hatalı sonuçlandırıldığını fark ettim. Kazanan olması gereken kupon sistemde kaybeden olarak gösterildi. Bunu kanıtlayabilmek için hesabımdaki bahis geçmişine girip ilgili güne ait kuponların ekran görüntüsünü almak istedim.
Ancak o tarihe ait tüm bahis geçmişimin sistemden tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Canlı desteğe durumu ilettiğimde, "sistem optimizasyonu nedeniyle eski verilerin temizlendiği" şeklinde standart bir cevap verildi. Bahsin üzerinden henüz 24 saat bile geçmemişken bu verilerin silinmesi, kullanıcının itiraz etme ve hak arama imkanını fiilen ortadan kaldırmaktadır.
Hem hatalı sonuçlandırıldığına inandığım kuponumun detaylarının incelenmesini hem de kullanıcıların hesap geçmişinin bu kadar kısa sürede silinmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Silinen bahis geçmişimin geri yüklenerek, kuponumun gerçek sonucuna göre değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sekabet yetkililerine teşekkür ederim. Bahis geçmişimde yer alan kayıtların görüntülenememesi ve kuponumun hatalı sonuçlandırıldığı yönündeki şikayetim sonrasında benimle iletişime geçilmiş ve konu detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirme neticesinde gerekli kontroller sağlanmış, tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmış ve yaşadığım mağduriyet giderilmiştir. Sorunun çözümü sürecinde gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve yapıcı yaklaşım için teşekkür ederim. Şikayetime konu olan problem çözüme kavuşmuş olup, şu an için herhangi bir talebim bulunmamaktadır. İyi çalışmalar dilerim.
