to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Bonusunu Tamamladım, Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı
Sekabet’in yeni üyeler için sunduğu deneme bonusundan faydalandım ve belirtilen tüm çevrim şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Çevrimi tamamladıktan sonra elde ettiğim kazancın ana bakiyeme aktarılması aşamasına geldiğimde hesabım aniden kapatıldı.
Bana gerekçe olarak aynı IP adresinden birden fazla üyelik açıldığı iddiası bildirildi. Ancak evimde tek başıma yaşıyorum, mobil veri kullanıyorum ve yakın çevremde bu siteyi kullanan kimse bulunmuyor. Buna rağmen, hiçbir somut kanıt sunulmadan hesabıma ve hak edilmiş kazancıma el konuldu.
Bu durumun, çevrimi tamamlayan kullanıcılara otomatik ve kalıp bir bahane üretilerek uygulanan haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum. Hak ederek kazandığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın haksız yere kapatılmasıyla ilgili detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sekabet'in yeni üyeler için sunduğu deneme bonusunun tüm çevrim şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, "aynı IP adresinden birden fazla üyelik" iddiasıyla hesabımın kapatılması ve hak ettiğim kazancıma el konulması üzerine bir şikayet süreci başlatmıştım. Evde tek başıma yaşamama ve mobil veri kullanmama rağmen bu şekilde haksız bir ithamla karşılaşmak beni derinden üzmüştü. Şikayetimin ardından Sekabet risk yönetimi ve teknik ekipleri konuyu çok daha detaylı ve titiz bir şekilde yeniden incelemeye aldı. Mobil veri (ortak IP havuzu) kullanımından kaynaklanan sistemsel bir yanlış anlaşılma olduğu tespit edildi ve kural ihlali yapmadığım kanıtlandı. Kapatılan hesabım derhal yeniden aktif edilerek hak ettiğim deneme bonusu kazancım eksiksiz bir şekilde bakiyeme yansıtıldı. İlk etapta yaşanan bu yanlışlığı detaylı incelemelerle düzelten, kullanıcısını mağdur etmeyerek hak edilmiş kazancımı tarafıma teslim eden ve platform kalitesine yakışır bir şekilde adil davranan tüm Sekabet yetkililerine teşekkür ederim
