to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Çevrim Şartları Oyun Sırasında Geriye Dönük Haksız Değiştirildi
Sekabet’te aldığım casino ilk yatırım bonusunun çevrim şartlarını yerine getirirken popüler bir slot sağlayıcısının oyunlarında oynuyordum. Çevrimin yaklaşık yüzde 70’ini bu sağlayıcının oyunlarında tamamlamışken oyun bir anda kapandı ve ekranda “Bu oyunda Bonus bakiyesi kullanılamaz” şeklinde bir uyarı aldım.
Canlı destek ile görüştüğümde, oynadığım sağlayıcının o andan itibaren Bonus kapsamından çıkarıldığını söylediler. Bunun sonucunda, kalan yaklaşık yüzde 30’luk çevrimi hiç bilmediğim ve rtp oranı oldukça düşük oyunlarda yapmak zorunda bırakıldım. Başlangıçta geçerli olan kuralların, çevrim devam ederken kullanıcı aleyhine olacak şekilde bu şekilde değiştirilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Sekabet’ten, Bonus ve çevrim koşullarının oyun esnasında geriye dönük şekilde değiştirilmemesini, mevcut mağduriyetimin ise bonusum ve çevrimim göz önünde bulundurularak kullanıcı lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sekabet yetkililerine teşekkür ederim. Şikayetim sonrasında benimle iletişime geçilerek yaşadığım sorun detaylı şekilde incelendi. Bonus çevrim sürecinde oyun sağlayıcısının kapsam dışına alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyet tarafıma açıklanmış, talebim değerlendirilmiş ve kullanıcı memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmuştur. Sorunun çözümü konusunda gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve yapıcı yaklaşım için teşekkür ederim. Yaşadığım problem giderilmiş olup, şu an için herhangi bir talebim bulunmamaktadır. İyi çalışmalar dilerim.
