to read complaints and reviews, or file yours.İki Faktörlü Doğrulama Kodları Gelmiyor Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Sekabet hesabımın güvenliğini artırmak için site içi ayarlardan SMS ve e-posta doğrulama kodunu aktif hale getirmiştim. Ancak yaklaşık iki gündür sisteme giriş yapmak istediğimde ekranda "Doğrulama kodu gönderildi" uyarısı çıkmasına rağmen ne telefonuma ne de mail adresime herhangi bir kod ulaşmıyor. Bu nedenle şu anda kendi hesabıma giriş yapamıyor, içerikte hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Operatörümle yaptığım görüşmede hattımda herhangi bir SMS engellemesi olmadığını öğrendim, ayrıca mail kutumun spam klasörü dahil tüm klasörlerini defalarca kontrol ettim ve tarafıma gelen hiçbir doğrulama maili bulunmuyor. Canlı destek hattına yazdığımda ise yalnızca mail yoluyla destek ekibine ulaşmam gerektiği söyleniyor. Mail atıyorum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Kendi güvenliğim için açtığım bu sistem nedeniyle hesabıma erişemez hale gelmem kabul edilebilir değil. İki faktörlü doğrulama kodlarının tarafıma düzgün şekilde iletilmesi ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sekabet hesabıma giriş yaparken yaşadığım SMS ve e-posta doğrulama kodu (2fa) iletim sorunu, teknik ekibinizin müdahalesi sonrasında tamamen çözülmüştür. Şu anda hesabıma sorunsuz bir şekilde erişim sağlayabiliyor ve işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Talebimi ivedilikle inceleyerek hesabımın tekrar aktif hale gelmesini sağlayan ve güvenliğimi mağduriyete dönüştürmeden sorunu çözen destek ekibinize teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
