Uygulama Çökmesi Sonrası Hesap Ve IP Engeli Haksız Şekilde Uygulandı

Sekabet’in resmi mobil uygulamasını kullanırken yaşadığım bir sorun nedeniyle şu an hem hesabıma erişemiyorum hem de ev internetimden siteye giriş yapamıyorum.

Uygulamada aniden donma ve çökme oldu ve bu çökmeden sonra sistem beni kendiliğinden oturumdan attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen “Hatalı şifre” uyarısı aldım. Sadece iki deneme sonrası bu kez de “Şüpheli işlem / Çoklu hatalı giriş” gerekçesiyle hesabım tamamen engellendi.

Asıl şaşırtıcı olan, yalnızca hesabımın değil, evimde kullandığım sabit internet bağlantısının IP adresinin de site tarafından engellenmiş olması. Ev internetimden Sekabet’e hiçbir şekilde erişemiyorum. Hücresel veri üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise bunun risk biriminin kararı olduğu, IP engelinin kaldırılamayacağı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Kendi hatalı aplikasyonları yüzünden hesabıma ve platforma erişimimin tamamen kesilmesini kabul etmiyorum. Uygulamada yaşanan teknik sorun nedeniyle haksız yere engellenen hesabımın ve IP adresimin tekrar aktif edilmesini ve erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.