to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı IP Ve Cihaz Tespiti Uyarıları Kullanıcı Deneyimini Bozuyor
Sekabet hesabıma hem evdeki bilgisayarımdan hem de dışarıda kendi telefonumdan giriş yaptığımda sürekli “Farklı IP/Cihaz tespiti” uyarısı alıyorum. Her seferinde e‑posta kodu, SMS kodu ve kimlik doğrulaması aşamalarından tekrar tekrar geçmek zorunda kalıyorum. Güvenliğin önemli olduğunun farkındayım ancak bu durum artık rahatsızlık boyutuna ulaştı ve kullanıcı deneyimini ciddi şekilde bozuyor.
En ufak ağ değişikliğinde, örneğin mobil ağ ile ev interneti arasında geçiş yaptığımda bile sistem bunu şüpheli işlem gibi algılıyor ve hesabımın kilitlenebileceğine dair uyarılar gösteriyor. Bu kadar sık ve agresif güvenlik kontrolü, normal ve kullanıcıya ait cihazlardan yapılan girişlerde bu şekilde işlem görmemeli.
Sekabet’ten, farklı cihaz ve IP tespitine yönelik bu hatalı veya aşırı hassas çalışan algoritmanın gözden geçirilmesini, gerçek dışı risk algısı oluşturan bu uyarı ve doğrulama süreçlerinin makul seviyeye çekilmesini ve hesabımın gereksiz yere risk altındaymış gibi gösterilmemesini talep ediyorum.
Sekabet hesabıma evdeki bilgisayarımdan ve kendi cep telefonumdan (mobil/Wi-Fi ağları üzerinden) giriş yaparken karşılaştığım aşırı hassas "Farklı IP/Cihaz tespiti" uyarıları ve sürekli tekrarlayan doğrulama adımları nedeniyle yaşadığım kullanıcı deneyimi aksaklığı tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Durumu iletmemin ardından teknik ekip ve risk birimi konuyu hızla incelemiş; sürekli kullandığım güvenli cihazları sisteme entegre ederek IP/ağ değişikliklerindeki aşırı agresif doğrulama algoritmasını hesabım için makul ve konforlu bir seviyeye çekmiştir. Hem hesap güvenliğimi maksimumda tutan hem de giriş süreçlerimi tekrar akıcı hale getiren bu profesyonel müdahaleden dolayı Sekabet teknik ekibine ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
