Sek Süt Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Sek Quark Ürününde Bozulma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sek markasına ait “Sek Protein Sade Quark” ürününü yaklaşık 1–2 hafta önce İstanbul Beşiktaş’taki bir Migros mağazasından satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 01.01.2026 olmasına rağmen, bugün 8 Aralık’ta açıp denediğimde tadının bozulduğunu ve dokusunun kumlandığını fark ettim. Daha önce aldığımda üründe belirgin bir ekşi tat olurdu, ancak bu kez o tat tamamen kaybolmuştu. Bunun yanında ürünün üzerinde küfe benzer, rengi beyaz olan, kumumsu bir tabaka birikmişti. Ambalajında şişme, yırtık, kapakta herhangi bir fiziksel problem yoktu, buna rağmen ürün bu şekilde bozulmuştu.

Yaşadığım sorunu Sek müşteri hizmetlerine detaylıca anlattım, gerekli düzeltmelerin yapılacağını söylediler ancak buna rağmen herhangi bir iyileşme, geri dönüş veya tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Son tüketim tarihine daha 22 gün olan bir süt ürününde bu tip bir bozulma yaşamak ve ardından da verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun şekilde telafi (değişim veya para iadesi) edilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde ürüne ait çektiğim fotoğrafları da inceleme yapılabilmesi için paylaşabilirim. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.