to read complaints and reviews, or file yours.Sek Kahve Kremasında Bozulmuş Ürün, Sağlık Ve Hijyen Endişesi
12.03.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Narin Caddesi’ndeki File Market’ten aldığım Sek marka kahve kreması paketlerinden birini 13.03.2026 günü açtığımda, sütün kesildiğini ve bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü kahveme eklerken kokusundan ve görünümünden anlaşılan bu durum hem hijyen açısından hem de sağlığım açısından beni endişelendirdi.
Aynı paketten iki tane daha açtım, onlarda şu an için bir sorunla karşılaşmadım; ancak bütün paketleri henüz kullanmadım, bu yüzden diğerlerinde de benzer bir problem çıkmasından endişe duyuyorum.
Sek’ten talebim, bozuk çıkan ürünün yerine tarafıma yeni ve sağlam ürün gönderilmesi ve bu parti ürünlerin gerekli kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için denetimlerin sıkılaştırılmasıdır.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi oldukça ilgiliydi. Sorunun kaynağı ile ilgili açıklama yaparak telafi ürün gönderimi yapılacağı bilgisini verdi. Kısa sürede ürün gönderimi sağlandı. Ambalaj değişikliği olmadan sorun ile ilgili köklü bir çözüm olabileceğini düşünmüyorum. Kendi adıma yapabileceğim tek şey kahve kreması alırken ambalajı iyice kontrol edip alacağım. Kolayca delinebiliyor demek ki.
