to read complaints and reviews, or file yours.Müddetine Önceden Küflenmiş Ürün Ve Cevapsız Şikayet
9 Nisan tarihinde Bonveno Halkalı/Küçükçekmece şubesinden aldığım incir Cevizli Sek Quark ürününü, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tüketmek için açtığımda içinde küflenme olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Eşim, yaşadığımız durumu Sek’in kendi sayfası üzerinden ileterek şikayette bulundu ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bozulmuş çıkması ayrı bir sorunken, şikayetimize cevap verilmemesi bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu ürünle ilgili olarak ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu ürünü kullanmayı düşünmüyorum ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
18 Nisan 2026 tarihinde tüketmek için açtığım Sek Quark yoğurdun kapağını açar açmaz ürünün kenar kısımlarında küflenme olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 18 Mayıs 2026 olmasına rağmen bu şekilde küflenmiş olması hem sağlığımız açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünü 9 Nisan 2026 günü İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Bonveno marketten satın almıştık ve bozulma, küflenme açısından bu kadar erken böyle bir durumla karşılaşmayı beklemiyorduk. Ürüne ait görsel de elimizde mevcuttur.
Eşim 18 Nisan’da Sek’in kendi internet sitesi üzerinden bu durumla ilgili şikayet oluşturdu ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili sağlığa uygunluk açısından bir inceleme yapılmasını, hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de süreçle ilgili resmi ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Bu tarz bir üründe son kullanma tarihi henüz gelmemişken küf oluşması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınarak araştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
