to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Sek Yoğurtta Bebek Sağlığına Tehdit Eden Küf Tabakası
Yıllardır Sek markasının ürünlerini memnuniyetle kullanan biriyim. Günlük şişe sütünü özellikle bebeğime evde yoğurt yapmak için tercih ediyorum. Aynı güvenle yine Sek meyveli yoğurt satın aldım. Ancak ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına ve ambalajı kesinlikle açılmamış olmasına rağmen, kapağını açtığımda içinde kocaman bir küf tabakasıyla karşılaştım.
Ürünü Tekirdağ Altınova Tarım Kredi marketten almıştım. Emziren bir anne olarak kendi sağlığımı bir kenara bırakıyorum, ama bu ürünleri ufacık bebeğime de gönül rahatlığıyla yediriyorum. Böyle bir manzara ile karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de hijyen ve üretim süreçleri konusunda Sek markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak istemezdim. Ürünün parti/seri numarasının incelenmesini, üretim ve saklama koşullarının araştırılmasını, aynı sorunun başka ürünlerde de yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Sek markasına ait çilekli Sek Quarks meyveli yoğurdu Tekirdağ Altınova’daki Tarım Kredi Market’ten satın aldım. Ürünü açtığımda içinden küf çıktığını gördüm ve bunu fotoğraflayıp daha önce Şikayetvar’a yazdım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri beni arayarak telafi için Sek markasına ait farklı ürünlerden oluşan bir paket göndereceklerini söylediler.
Ancak bugün elime geçen paketten sadece 4 kutu süt çıktı. Hem meyveli yoğurtta sorun yaşamış olmama rağmen sadece süt gönderilmesi, hem de daha çeşitli bir telafi paketi söylenmişken bununla sınırlı kalınması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün yelpazesi bu kadar geniş olan bir markanın telafi anlayışının bu şekilde olmasını anlamlandıramıyorum.
Ben para iadesi istemiyorum, yaşadığım sorunla uyumlu ve gerçekten telafi niteliği taşıyan, içinde tereyağı, peynir, meyveli yoğurt gibi farklı Sek ürünlerinin bulunduğu daha çeşitli bir ürün paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
