Segway Scooter Servis Ücretindeki Aşırı Artış Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sokuyor

Geçen sene Vatan’dan Segway f2 Pro model Scooter satın aldım. Yaklaşık 3 bin kilometre kullandıktan sonra bu ay lastiği patladı ve ürünü servise gönderdim.

Servis incelemesinde jantın yamulduğunu, lastik ve motorla birlikte değişmesi gerektiğini ve bunun için 12 bin tl ücret talep edildiğini söylediler. Bugün satış fiyatı yaklaşık 23 bin tl olan bir ürüne, sadece lastik, motor ve jant için bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması bana hiç makul gelmedi. Ürün genel olarak memnun olduğum bir Scooter olmasına rağmen, en ufak sorunda bu derecede yüksek servis ücretleriyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu fiyatlandırmanın Segway markasının ve yetkili servislerinin müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum. Bu durumun marka tarafından görülmesini ve bu kadar yüksek tutarlı servis ücretleri konusunda müşterilerin biraz daha gözetilmesini istiyorum.