Segway F2 Plus 2 Model Rulman Arızası İçin Garanti Dışı Su Teması İddiası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Segway f2 Plus 2 model cihazımı 10.05.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Cihaz rulman arızası verdi ve yapılan incelemede sıvı teması olduğu, bu nedenle arızanın kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Garanti süresi devam eden ürünüm için yalnızca rulman değişimi için 4.000 TL ücret talep edildi ve ben mağduriyet yaşamamak için bu ücreti ödeyerek cihazı yaptırmak zorunda kaldım.

Cihazı alırken ve kullanırken suyla teması konusunda herhangi bir uyarı, bilgilendirme, etiket, kullanım kılavuzunda dikkat çekici bir ifade gibi hiçbir uyarı görmedim. Buna rağmen sıvı teması gerekçe gösterilerek arızanın tamamen bana yüklenmesini ve yüksek bir tamir ücreti çıkarılmasını son derece haksız buluyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe, kullanıcıya açık ve net şekilde belirtilmeyen bir husus üzerinden bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesi marka açısından güven sarsıcı bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “servis ne diyorsa odur” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de yüksek tamir ücreti sebebiyle Segway markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Benim yaşadığım bu olumsuz süreci dikkate alarak Segway ürünlerini almayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını, özellikle garanti ve servis konusunu iyi araştırmadan bu markaya yönelmemelerini tavsiye ediyorum.