to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Seğmenler Su'nun Batıkent bölgesindeki damacana su hizmetinden yararlanıyorduk. Ancak özellikle Kentkoop ve İlk Yerleşim bölgelerine hizmet veren bayiler ve bu bayilerle çalışan Fil Ofis Ltd. Şirketi nedeniyle hem servis hem de üslup açısından ciddi sorunlar yaşamaya başladık.
Damacana siparişlerimizde neredeyse her seferinde 'Su bekliyoruz, su yüklüyoruz, çok yoğunuz' gibi bahanelerle teslimat aksıyor, verilen saatlerde ya da günlerde su getirilmiyor, siparişlerimiz çoğu zaman hiç teslim edilmiyordu. Siparişi takip etmek için defalarca aradığımızda da müşteri olarak azar işitiyor, kaba, saygısız ve lakayt bir üslupla karşılaşıyoruz. Bu durum hem Kentkoop hem de İlk Yerleşim bayilerinde, ayrıca Fil Ofis Ltd. üzerinden yürütülen bayilikte aynı şekilde devam etti.
Yaşadığımız sorunları Seğmenler Su Ankara ana bayii müşteri temsilcisine ve bölge yetkilisine ilettik. Daha önce de Batıkent'te bir bayiliğimizi aynı gerekçelerle iptal ettik ve tek bir bayinin hizmet verdiği söylendi; ancak Kentkoop ve İlk Yerleşim bayileriyle de benzer problemler yaşadık. Sürekli bahane üretilmesi, düzensiz ve ciddiyetsiz bir çalışma şekli ve müşteriye karşı uygunsuz üslup yüzünden aboneliğimizi tamamen iptal ettirmek zorunda kaldık.
Seğmenler Su'nun bu bölgedeki bayilerini daha kaliteli, nitelikli ve müşteri memnuniyetini önemseyen işletmelerden seçmesini, müşteriye karşı saygılı, düzenli ve profesyonel hizmet verecek bayilerle çalışmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaklaşımın müşteri potansiyelini ciddi şekilde kaybettirdiğini düşünmekteyim.
Son 3 siparişimizde suyu temin edebilmek için 2-3 gün peş peşe aramamız gerekti. Yetkili bayi ile görüşmemize ve her defasında birkaç saat içinde su geleceği söylenmesine rağmen günlerce mağdur ediliyoruz. Bir önceki siparişimizde 2 gündür aradığımızı ve suyun teslim edilmediğini söylediğimizde kury...
Batıkent Turgut Özal Mahallesi Deniz Yıldızı Sitesi'ne Seğmenler Su Bayisi'nden iki haftada bir iki damacana su siparişi veriyorum. Ancak bu süreç o k...
Gecikmeli su teslimatı hala ulaşmadı. Geçen sefer de aynı durum yaşanmıştı. Anlaşılan o ki Erikli Su, artık müşterilerinin kendisinden su siparişi vermesini istemiyor. Bir önceki bayi su siparişimde adresi kolaylıkla bulurken, yeni bayi iki defadır gecikme yaşatıyor. Önceki siparişim bir gün sonra t...
Seğmenler Su Sincan şubesinden saat sabah 10.00'da 2 damacana su sipariş ettim akşam 5'te sipariş hala teslim olmamış bayi ile görüştüm 10 dakikaya göndeririz dediler Bir saat sonra tekrar aradım biz 5 saatte 10 saatte gönderiyoruz beğenmiyorsanız çalışmayınız diye konuştum yetmediği gibi hakaret kü...
Yorumlar