Eğitim Platformunda Video İlerlemesi Sorunu Ve Destek Ekibine Ulaşılamaması

Emre Berkay B******* olarak segem.org.tr üzerinden Teknik Personel Yeterlilik Sınavı için atanmış eğitimi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık 2-3 gündür 56. Video (cezai hükümler) kısmında takılı kaldım. Bu videoyu ne kadar izlersem izleyeyim veya başka videoya geçsem de sistemde hiç izlenmemiş olarak görünüyor ve her giriş yaptığımda tekrar 56. Videodan başlatıyor. Eğitimi iki farklı bilgisayarda, Chrome ve Opera tarayıcıları üzerinden denedim fakat sorun devam ediyor.

Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım çünkü eğitimi ilerletemiyorum ve sınav tarihim 8 Kasım’da; bu tarihe kadar eğitimi tamamlamam gerekiyor. Yaklaşık 1300 TL ücret ödeyerek kayıt olduğum bu eğitimde ilerleyememek beni mağdur etti. Sorunu çözebilmek için mail, telefon ve internet üzerindeki “bize ulaşın” bölümü üzerinden defalarca destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numaralarınızı 2 saat boyunca aradım ancak kimseye ulaşamadım.

Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, eğitimimin kaldığım yerden devam etmesini ve destek ekibinizden hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.