SEG Üç Yıllık Çamaşır Makinesinde 12 Bin Tl Ana Kart Değişim Ücreti Kabul Edilemez

SEG marka çamaşır makinem henüz 3 yıllık olmasına rağmen aniden tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine internetten Vestel yazarak bulduğum numarayı aradım ve yönlendirilen servis makinenin ana kartının değişmesi gerektiğini, bunun için de 12.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu kadar yeni bir makine için böyle yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Görüşmemizde cihazın yaşı ve garanti durumu ile ilgili net bir açıklama yapılmadı, yalnızca “olabilir” denilerek geçiştirildi. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

SEG ve ilgili servisten, 3 yıllık bir çamaşır makinesi için istenen 12.000 TL’lik ana kart değişim ücretinin yeniden değerlendirilmesini, gerekirse parça ve işçilik bedelinde makul bir indirime gidilmesini ve garanti/iyi niyet kapsamı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.