İade Edilen Tesettür Elbisenin Ücreti 40 Gün Sonra Hâlâ Yansımıyor

S*** M****’den aldığım puantiyeli tesettür elbiseyi iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 305064570, sipariş tarihimi 20.05.2026 olarak görüyorum ve sipariş durumum sistemde “İade Edildi” olarak yer alıyor. Toplam 1.599,80 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiştim.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “yakında ödeyeceğiz” denilerek süreç uzatıldı ancak somut bir dönüş veya ödeme yapılmadı. Hem siparişim sistemde iade edilmiş görünüyor hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir tutar yansımıyor.

Ücret iademin bir an önce, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.